企业文化 组织架构 质量方针和公正性声明 荣誉资质 技术服务说明 |
1、质量方针 科学严谨、优质高效、深度融合、创新引领 以顾客需求为焦点,质量可靠为主线,技术领先为保障,服务一流为宗旨做到: 科学严谨——优先使用标准方法或其他经过验证的方法,严格按照计划和流程实施检测活动,并保证结果的真实、客观、准确,不受商业、财务及其他影响向所有客户提供同等服务; 优质高效——以客户的需求为出发点,以客户满意为服务宗旨,以解决客户问题为发力点,严格履行协议要求,持续优化内部流程,用心为客户提供专业快捷的服务; 深度融合——充分发挥数据资源和应用场景丰富的优势,主动和客户进行深入的沟通和交流,提供切实可行的建议,帮助客户发掘并解决潜在问题,共同进步,共同成长; 创新引领——立足于专业领域,始终贯彻敢于打破常规和持续创新的发展理念,与时俱进,不断扩展和提升实验室综合能力,掌握核心技术,以支撑和引领产业发展为奋斗目标。 2、质量目标 中长期目标 持续改进质量管理体系,全面贯彻本公司的质量方针,以“带出一流队伍、实现一流管理、达到一流服务、创出一流质量”为目标,努力为社会提供高质量的服务,做到无违诺事件发生,检测工作无责任性差错。强化管理,将本公司建设成为客户满意、国内一流、国际知名的具有特色的研究、服务综合机构。 年度目标 (1)检验检测报告数据准确率大于 98%; (2)报告无差错率大于 96%; (3)客户满意度大于 95%; 3、服务标准
(1)严格履行与客户签订的合同(协议);
(2)保证检测工作质量,所有数据均能有效溯源;服务及时、热情,收费合理;对所有客户一视同仁,向所有客户提供同等服务。
公正性声明和质量承诺:
本公司质量方针由最高管理者制定、贯彻和保持,质量方针是本公司的质量宗旨和方向。本公司保证在所有检测工作中严格执行国家有关法律法规、标准和规范,实施严谨的全程序质量保证,建立完善的管理体系并确保其得到持续改进。
本公司管理层及全体员工将坚持“质量第一,用户至上”的服务宗旨,对所有客户一视同仁,本着严谨诚实的态度,严格遵循认可及认证准则的要求,按照规定的方法或用户的需要开展检测工作,对检测工作全过程各环节进行有效控制,确保相关数据和结果准确可靠,确保公司检测工作的保障性、指令性和保密性的要求。公司各部门间将大力配合,在人力资源、能源保证、物资采购、设施修缮等诸多方面互相支持协作,充分保障检测工作的顺利实施。
本公司凡从事与检测工作相关的所有人员必须熟悉与之相关的管理体系文件和技术文件,在工作中严格执行既定的政策和程序,对其工作质量和对其提供数据的准确性、真实性、可靠性负责,包括数据的产生、记录、报告和保存等。授权签字人对其签发的报告负责。
本公司将定期或不定期结合实际认真做好管理体系的内部审核和管理评审,以不断完善管理体系,提高管理水平,最终实现“将本公司建设成为客户满意、国内一流、国际知名的具有特色的研究、服务综合机构”的目标。
本公司确保不录用同时在两个及以上检验检测机构从业的检验检测人员,全体员工不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系;不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动;不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动;不得向社会推荐相关产品、开展产品监制监销;不以广告等形式向消费者推荐相关产品等。
本公司具有独立开展各项检测业务的权力,其检测结果不受行政干预,不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力的影响,保证工作人员在其职权范围内正常履行其职责。
本公司对所有委托方都一视同仁,并保证提供同样的工作和服务质量。为委托方保守技术与业务秘密,对客户提供的技术资料、样品及测试结果等资料妥善保管并及时归档,不得擅自扩散和引用,包括保存在计算机系统中的所有客户的信息,并通过对人员权限的严格设定加以保证。此外,所有工作人员对其在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密均负有保密义务。
本公司的员工必须遵守本公司员工行为准则以及国家和相关行业主管部门制定的职业道德规范和行为规范,并承诺“遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观独立、公平公正、诚实守信原则,恪守职业道德,承担社会责任”。
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